Derrière les écrans d'Habbo - à la fois tchat, jeu en ligne et communauté virtuelle - travaillent des personnes bien réelles (sic). Parmi elles, Delph, la modératrice. Cette jeune femme d'une trentaine d'année balade son avatar sur le site, et veille à ce que tout se déroule dans les règles. Dès qu'elle sent le ton monter et les insultes poindre, elle intervient. "C'est un peu comme surveiller une cour de recréation... il faut savoir tempérer les ardeurs des utilisateurs. Je me rappelle qu'une fois, une vingtaine d'Habbos mécontents d'un changement sur le site se sont réunis dans une pièce pour manifester ! J'ai passé une heure à tchater avec eux pour les rassurer." Patience et pédagogie sont donc les maîtres mots du métier de modérateur, qui ne nécessite pas de connaissances particulières en informatique. D'ailleurs, Delph a appris sur le tas. Après son bac, elle est arrivée à ce poste par hasard. "Au début, cela ne devait être qu'un petit boulot. C'est d'ailleurs le cas pour la plupart des modérateurs : ce sont des étudiants qui font ça le soir, après les cours, pour arrondir leurs fins de mois." Mais Delph est restée, et désormais, elle supervise toute l'équipe des modérateurs. "Une évolution classique pour ceux qui veulent en faire plus qu'un job d'appoint".

Témoignage intéressant puisque nous avons finalement peu de retours d'expérience sur des univers comme celui-ci, ou le sentiment de co-présence est important (Delph, si jamais tu "balades ton avatar" par là, je serais ravi de te poser quelques questions).

A propos d'Habbo et de Bobba bar

Habbo.fr, qui vient de fêter ses 5 ans cette semaine, a communiqué sur son 9 millionième membre en France en juin dernier. Si la question de la proportion de membres actifs se pose, on ne peut que saluer la performance, surtout lorsqu'on se penche sur la participation des "Habbos" à des évènements organisés dans l'univers en pixels. Allez vite lire, si ce n'est pas déjà fait, le sympathique billet Ma crise d’Habbo qui explique pourquoi vous ne pourrez certainement pas tout comprendre à habbo.fr : "vous n'avez pas 13-18 ans".

La société éditrice d'Habbo.fr a par ailleurs lancé il y a peu Bobba Bar, son univers virtuel sur mobile réservé aux 18 ans et plus, en continuant de miser sur les différents "virtual goods" que les utilisateurs pourront acheter, via l'application Iphone notamment.

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